雪沃專欄 餐飲創業必讀的開店0到1 第四章：定價 例如顧客覺得點菜很慢，以及廁所清潔度不夠，其共同的可能問題皆是服務生不足，而服務生不足，又能再往上追朔是排班或其他制度問題。 能將問題越往上層級推、更加精煉痛點與愉悅點越好，但千萬不要為了簡化而遷強找出關聯，沒辦法歸為一組的也就單獨看即可。 業界裡有很多工具可以做這件事，我們不細介紹，這裡只需一疊便條紙、筆、一面牆。 讓資訊變透明是我們一直想做的事情，讓新娘在籌備婚禮的過程中可以找到更多資訊、多點準備、少踩一點雷是我們最大的目標！ 這場餐會中，服務人員臉上的笑容不曾卸下，每當需要任何東西，總有人主動走過來幫忙，在法國當代，所謂的客製化不只是食物、擺設、氣氛營造，更包含了發自內心的熱忱和對枝微末節的細膩與堅持。 「Peri Peri霹靂辣醬」發表會是在法國當代的VIP招待會所舉辦，現場約有五、六十人，氣氛熱絡卻不混亂，會場從擺盤、餐具、陳設等細節營造出「宮廷風」、「尊爵風」與「庭園風」三種截然不同的氛圍。 8：秘境野餐因人力成本較高，因此未達２０人不出餐，亦須就自然環境就地安坐／用餐，不保證提供桌椅用餐，建議自行準備。 6：疫情期間準備工作及安排檔期皆易有變動，須提前一個月以上預定方便安排服務人力，原則上不接一個月以內臨時案／急件及超過三個月以後的長期訂單，但若有需求亦歡迎來訊洽詢。 開店求的不是讓大家喜歡，而是找到喜歡你的那群人，最重要的是自己喜歡。 而系統軟體如餐飲POS系統的輔助，不但可以更方便的點餐，也能收集大量數據，了解客戶喜好快速做出市場應變，也能更加輕易管理客戶關係以及食材庫存管理。 如在上海的Ultraviolet也透過科技的輔助，來給予用餐者除了味覺外「五感」的體驗。 另外我們在這裡也提供一個小技巧：選定開店的營業類型後，可以去觀察餐飲鬧區同類型的進貨廠商，一般在早上十點後會有送貨卡車到餐廳門口，記錄下廠商名稱和資訊，之後可打電話至該廠商詢問他們家的熱銷商品，以及進貨價格為多少，算出更精準的商品成本。 但如果用固定金額法時，即使顧客都點最便宜的雞腿便當，店家仍獲得一樣金額利潤。 餐飲業競爭激烈價格公開透明，加上網路資訊的快速流通，消費者十分容易在不同餐廳間互相比較，因此價格高低不是重點，關鍵是顧客所感受到的商品價值。 那怕是同樣一顆成本十塊錢的蛋，顧客看他的角度若是有機特選手作水波蛋，那他依舊願意掏出五十塊錢買這顆蛋，反之不論你在產品上花了多大心力，還是得努力將產品價值傳達給顧客，讓他理解為甚麼你的產品值得比別人貴個幾十塊。 即使有著再好的理念，都得要顧客買單，才能從空想變為真正落實。 台灣號稱美食王國，愛吃的台灣人民在餐飲業上的花費也十分驚人。 萬事達卡2017年調查顯示，台灣消費者在外食上月均花費高達7,148元，不僅為大中華區第三，年成長率(44.34%)更為亞太第一。 開店並非當坐在冷氣房的管理者就好，而是常得身兼清潔工、水電工、廚師，在第一線穿著沾滿油漬汗水的衣服面對各種難題。 看到不少工程師對辦公室內的環境感到乏味，便嚮往擁有咖啡廳那充滿磨豆香氣的自在氛圍，最後不敵實際經營的苦工和甚至更高工時，最後仍是回去坐在電腦前debug。 開店是件開心的事，但確定自己了解並能面對做餐飲的辛苦再投入，和經營者談談或先兼職都會是個好方法。 定價對於產品的售出影響之大是無庸置疑的，再好的產品如果沒有可以接受的定價，終究只是堆在倉庫裡的負擔。 但不幸的是，只要店一開下去價格公諸於世後，些微調整都會引起顧客的強烈反應，因此我們希望可以一開始便訂出舒適的價格，好省去日後煩惱。 如遇飯店/餐廳客滿或包場該日將無法受理預約，若已預約當日用餐之客戶會由客服人員連絡協助更改至其他日期。 在面對這些挾帶龐大資金，店址、裝潢、管理方面都相當優勢的大型集團競爭，建議一般店面應考慮走向個性化，做出自己的市場區隔才能較不受影響。 而已具有相當實力業者，必然得考慮海外市場，擴大營業規模。 如除了美食-KY的85度C、鼎泰豐、多家台灣手搖杯品牌茶湯會、日出茶太、快樂檸檬在全球兩岸都有插旗。 近年餐飲集團以及外國品牌大舉攻佔台灣餐飲市場，如日本的一蘭拉麵、藏壽司、大阪王將、Sukiya，中國大陸的海底撈都十分快速的展店。 如日本前三大的丼飯品牌Sukiya自2014進入台灣後，目前已有約三十家店面。 台灣連鎖暨加盟協會統計顯示，台灣連鎖餐館品牌數至105年，在四年內增加297個。 而「後期營運成本」主要有食材成本、人事費用、店面租金、水電燃料，另外較細項的有消耗品、維修保養、器材損壞替換等。 單方面的剝削只求自身最大獲利，絕非長久經營之道，或許近年的墾丁大街能作為一個前車之鑑。 Ａ：我們收到商品之後您約2-4工作天以內即可收到，至於對方寄送速度依您選擇的商品賣家而定(一般正常出貨約一週左右)。 我們是一間座落於台北東區的Lounge bar，成員由數名餐酒專家酒。 譯者並為本書附錄增加國內五星級飯店的宴會、會議之套裝服務規劃及宴會部行銷專業經理人的工作準則及如何扮演一位稱職的宴會業務員。 天香樓「天香星廚清冰箱」提供五道式（16,000元起）以及八道式（20,000元起）十人桌宴。 為極致表現米其林星級美味，主廚將於預訂宴客日前三天親自到府查看冰箱食材，仔細研究食材之間的相互搭配性，並根據饕客口味喜好，專業客製菜單內容，再依需求於宴客前一天帶領顧客走訪市場購買食材。 宴會當日顧客可自由相約親朋好友前來觀看主廚料理過程，與主廚互動討教佳餚烹調秘訣後，再一同尊享米其林饗宴為聚會劃下完美句點。 主廚來回台北市顧客住家費用包含於專案內，另增之食材費用與主廚往返市場之交通費則由顧客負擔；宴客地點若於台北市以外地區，主廚往返之交通費用採實支實付。 外燴 台北亞都麗緻大飯店表示，近年國外興起一波『共享廚師』風潮，有別於私廚料理需外出前往用餐空間，共享廚師服務主打廚師到府料理，僅收取料理相關費用，不需負擔普遍星級外燴成行所產生的人力服務、餐盤用具、大型運輸等支出。 天香樓『天香星廚清冰箱』延伸此概念，打破傳統外燴型態，使消費者能以3折價格於自宅享用米其林料理，這全新外燴形式亦可視作全方位星級料理教室，不僅能近距離觀看主廚將冰箱食材美味升級，還可跟著主廚逛市場，與好友們在家享受星饌之際，把米其林美味絕竅學回家。 值得一提的是，由於餐飲業嚴重缺工，大型尾牙外燴所需服務人力，較一般宴會更多，如果企業都擠在同一天辦尾牙外燴，承辦的飯店或餐廳人力不足，也無法消化訂單，所以也主動拜託企業更改日期，全力避免此「大攤」成為「看得見卻吃不到的大餅」。 擺設可以根據佈置主題做客製化的風格設計，也可以加購歐式花藝讓整體佈置更豐富。 而這次就要來討論負責承載理念的實體，也是一家店所提供最重要的服務——產品。 租金以及人事偏向固定，營業額的上升對此部分支出並無太大影響，且會有如規模經濟般的效益，但食材以及水電燃料，則會跟著營業額上漲而隨之增加，因此當營業額在一定範圍內增加時，食材以及水電的成本佔比就會增加。 故我們認為在市面上所看到的餐飲成本分布圓餅圖，只需參考即可，還是得根據自己的商業模式及營業狀況來預估。 食材成本通常在總成本內為最大宗，不論某食材的成本多低，仍必得計入，如下方菜單基準表所示，即使一匙醬油或太白粉的成本多低，但乘上長期營業所賣出的龐大餐點數量後，仍絕對是筆可觀金額。 通常會見到成本用佔營業額多少比例顯示，但由於不同的店家型態、營業階段、淡旺季的營業額都會有很大的變動，彈性空間過大導致沒有真正營運之前都很難準確預估，因此我們認為，此階段主要目的是你能夠了解成本因子有哪些，並依照自己的商業模式去調整成本比重，進而求出合適售價。 開吧提供一站式的餐飲開店顧問服務，從找店面、裝修、到採買等繁瑣的籌備項目都能代客處理，幫助餐飲創業者專注於打造自己的產品，一圓開店的夢想。 本書是為餐飲服務的專業從業員、教育人士及大專院校學生的需求所提供相關專門管理知識。 本書第二版當中，所敘述的相關知識可以為那些即將創立宴會事業的人或是想要增加宴會服務項目的餐飲業者提供經營的方向。 這些知識包括宴會產業發展史、宴會市場及競爭對手的調查分析、可行性研究、顧客檔案分析等。 宴會經營包括人力資源管理、餐飲服務與製備、宴會設備管理。