Japanese food menu design researching (304)
雪沃專欄 餐飲創業必讀的開店0到1 第四章:定價
它會是你任何決策所圍繞的核心、企業文化的根基、店名下方的口號。 舉位於台北松山區的義式餐廳為例,想傳達理念是:分享式的義式料理。 因此店內裝潢便多擺設多人座桌子,也特別訂做扇形的餐盤,讓用餐者可以將餐點湊成一個圓,在料理設計上也會偏向易於分食以及盡量能夠同時上桌。 產品價值:填入這項產品所提供的內容,有甚麼特點,正如第一章說的,產品所提供給市場的價值:快速便宜的餐點、寬敞明亮的用餐環境等。 外燴 若還記得第一章開業規劃圖中的「問題」,現在我們得再更進一步,從客戶角度去發掘更多的可能問題,因為很有可能你覺得的問題,與客人真正感受有很大出入。 使用同理心(想像自己是當事者)去訪問越多人越好,釐清他們認為有那些不便、造成不快的經驗或因素(痛點);以及有哪些正向的消費經驗,造成正向情緒的原因又為何(愉悅點)。
首先我們將成本主要分為前期投入成本,以及後期營運成本。 「前期投入成本」為開始營運前所投入之無法回收資本,都得分攤(攤銷)到日後的總成本裡,在會計上有數種計算攤銷的方式,但為了方便計算可以考慮直接成本除以時間。 主要考量:店內裝潢、設備購入、用具器材購買、產品開發費用等等,再依照預估使用年限去分攤到每個營業季度內。
其中又以火鍋類成長驚人,餐廳共增加1,548家,其中有590家皆為火鍋店。 據萬事達卡調查高達63%消費者外出用餐慶祝特殊節日時願意花更多,平均願意花比平常多40%費用。 如每年在過年及寒暑假左右營收都會明顯較高,但在較少節慶及報稅季的月份,營收則較為黯淡。 而經濟景氣也會對餐飲造成大幅衝擊,可看出GDP成長率與餐飲成長率走勢相似。
現有越來越多消費者及業者開始重視食材的有機以及永續性,如何減少吃這一個動作對環境的衝擊,無疑是餐飲業得正視且著手解決的問題。 餐飲業普遍光食材就佔成本約三成,再加上其他如人事水電店租,成本可能高達售價七成,甚至在一些定價低的商業模式會更高。 而食物原料成本波動高,如天災過後幅度更是驚人,但店家卻無法頻繁更換售價。 做完上面可能會發現,開店除了要會數錢外,需要看到整體每個面向的能力。 店長有如一位站在船頭的船長,得了解整艘船的每個步驟環節(烹飪、服務、水電…),管理員工航向一致方向,更得看向遠方,同時面對市場各種突然的變動與危機。
而系統軟體如餐飲POS系統的輔助,不但可以更方便的點餐,也能收集大量數據,了解客戶喜好快速做出市場應變,也能更加輕易管理客戶關係以及食材庫存管理。 如在上海的Ultraviolet也透過科技的輔助,來給予用餐者除了味覺外「五感」的體驗。 另外我們在這裡也提供一個小技巧:選定開店的營業類型後,可以去觀察餐飲鬧區同類型的進貨廠商,一般在早上十點後會有送貨卡車到餐廳門口,記錄下廠商名稱和資訊,之後可打電話至該廠商詢問他們家的熱銷商品,以及進貨價格為多少,算出更精準的商品成本。 但如果用固定金額法時,即使顧客都點最便宜的雞腿便當,店家仍獲得一樣金額利潤。 餐飲業競爭激烈價格公開透明,加上網路資訊的快速流通,消費者十分容易在不同餐廳間互相比較,因此價格高低不是重點,關鍵是顧客所感受到的商品價值。 那怕是同樣一顆成本十塊錢的蛋,顧客看他的角度若是有機特選手作水波蛋,那他依舊願意掏出五十塊錢買這顆蛋,反之不論你在產品上花了多大心力,還是得努力將產品價值傳達給顧客,讓他理解為甚麼你的產品值得比別人貴個幾十塊。 即使有著再好的理念,都得要顧客買單,才能從空想變為真正落實。
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